Política de Privacidad
La presente Política de Privacidad detalla las pautas, protocolos y metodologías aplicadas al procesamiento de datos personales pertenecientes a las personas usuarias en Chile durante el año 2026. Este documento normativo resguarda un espacio web confiable, transparente y alineado con las regulaciones de protección de la información vigentes. Al hacer uso, registrarse o navegar por este portal, usted acepta las condiciones descritas en los siguientes apartados técnicos.
Delimitación y Cobertura del Documento
Esta Política de Privacidad establece la regulación obligatoria para cada proceso asociado a la gestión de datos dentro del territorio chileno.
- Cobertura operativa: Comprende las fases de recolección, resguardo, transferencia y depuración de registros de carácter personal.
- Sujetos alcanzados: Dirigido a toda persona natural que ingrese, interactúe o abra una cuenta en el sistema de la plataforma desde Chile.
- Información protegida: Incluye antecedentes de identidad oficial, canales de comunicación directa y registros contables de transacciones expresadas en pesos chilenos ($CLP$).
- Garantía legal: Define las herramientas técnicas que permiten a los usuarios ejercer un control directo sobre su información privada.
Clasificación de Datos Personales Obtenidos
El sistema recopila conjuntos de información específicos que resultan indispensables para ofrecer los servicios de ocio digital y dar cumplimiento a los marcos legales aplicables.
| Categoría de Información | Detalles de los Registros Recopilados |
|---|---|
| Registro de Cuenta | Nombre y apellidos, fecha de nacimiento y número de Rol Único Tributario (RUT). |
| Contacto Directo | Correo electrónico, número de teléfono activo y dirección postal dentro de Chile. |
| Actividad en el Portal | Detalle histórico de operaciones, títulos jugados y métricas de conexión al sistema. |
| Datos Financieros | Cuentas bancarias de origen, información de tarjetas y montos movilizados en CLP. |
| Información de Conexión | Dirección IP asignada, tipo de navegador web, sistema operativo y lenguaje de interfaz. |
| Validación de Identidad (KYC) | Imágenes legibles del documento de identidad chileno, pasaporte vigente y cuentas de servicios para validar el domicilio. |
Objetivos del Procesamiento de Datos
Bajo el marco de esta Política de Privacidad, el uso de la información confidencial se fundamenta en necesidades operacionales directas y normativas vigentes en 2026:
- Administración de perfiles: Generar, corroborar y proteger las cuentas de usuario para asegurar ingresos autorizados.
- Gestión de transacciones: Certificar y procesar con prontitud los depósitos y solicitudes de cobro en pesos chilenos en la sección de caja.
- Notificaciones del sistema: Emitir avisos técnicos relativos a transacciones financieras, configuraciones de seguridad y modificaciones de políticas.
- Difusión publicitaria: Distribuir campañas, ofertas de bonos y promociones de manera dirigida, siempre bajo el consentimiento previo de la persona.
- Análisis del rendimiento: Estudiar estadísticas de navegación para refinar la velocidad de respuesta y la robustez de los servidores web.
- Seguridad y prevención: Auditar patrones de comportamiento para identificar accesos maliciosos, identidades falsas o duplicidad de cuentas.
- Responsabilidad legal: Dar cumplimiento a las directrices fiscales y leyes internacionales relacionadas con la prevención del lavado de dinero.
Tiempos de Retención de la Información
Los datos personales se guardan únicamente durante los plazos estrictamente necesarios por requerimientos de operatividad y regulaciones jurídicas.
- Durante el servicio activo: Los archivos se conservan en servidores protegidos mientras el usuario mantenga su cuenta vigente y realice actividades.
- Plazos posteriores: Tras la cancelación del perfil, ciertos registros contables y de navegación se retienen para responder ante deudas u de forma obligatoria ante auditorías financieras.
- Inactividad de la cuenta: Aquellas cuentas que pasen lapsos extensos sin registros de acceso serán sometidas a procesos de depuración y baja de datos.
- Trámites en curso: Ante la existencia de disputas, reclamaciones o saldos pendientes, los datos se preservarán hasta la resolución completa del caso.
- Actualización y eliminación: Se realizan revisiones periódicas en los repositorios de datos para descartar de manera inmediata los archivos que hayan cumplido su ciclo de utilidad.
Tecnologías de Rastreo y Cookies
El portal web emplea archivos informáticos temporales en el navegador con el propósito de optimizar la interfaz y recordar las preferencias de la persona usuaria.
- Cookies de carácter esencial: Archivos obligatorios que permiten estructurar la seguridad de la navegación y las credenciales de ingreso. Su desactivación no está permitida en el sistema.
- Cookies orientadas al desempeño: Herramientas de análisis anónimo que registran demoras de carga y fallas técnicas para perfeccionar el rendimiento del servidor.
- Cookies de personalización: Códigos encargados de mantener activas opciones específicas como el idioma predeterminado o la visualización del saldo en CLP.
- Cookies analíticas: Aplicaciones externas que recopilan informes cuantitativos sobre el volumen de visitas en cada menú del sitio.
- Autonomía del usuario: Los visitantes tienen la facultad de deshabilitar, restringir o borrar estos registros a través de los ajustes de privacidad de su navegador.
Derechos de los Usuarios y su Ejercicio
Las leyes chilenas de protección de la vida privada otorgan a las personas usuarias mecanismos de control descritos en esta Política de Privacidad:
- Acceso: Derecho a solicitar y obtener un reporte digital comprensible con todos los registros guardados en la plataforma.
- Rectificación: Modificar y corregir de manera inmediata antecedentes personales incompletos o desactualizados mediante el menú de usuario.
- Eliminación: Requerir el borrado permanente de los datos del sistema, salvo en circunstancias donde existan obligaciones legales vigentes de conservación.
- Limitación y Oposición: Suspender transitoriamente el tratamiento de datos durante investigaciones o negarse al uso de información personal para fines publicitarios.
- Portabilidad: Recibir los datos de perfil y financieros en un formato estructurado y de uso común para transferirlos a otra entidad.
- Revocación de consentimiento: Anular las autorizaciones de tratamiento entregadas con anterioridad, sin carácter retroactivo.
Para ejercer estos derechos de protección de datos de forma gratuita, escriba de manera formal un correo electrónico a [email protected] especificando su nombre, RUT y número de usuario registrado.
Transferencias de Datos a Nivel Internacional y Terceros
El resguardo de la confidencialidad es prioritario; por ende, los datos se comparten de forma restringida exclusivamente con entidades asociadas bajo cláusulas rigurosas de seguridad.
- Soporte de infraestructura: Empresas del sector tecnológico que suministran servicios de almacenamiento en la nube y servidores ubicados fuera de Chile.
- Procesadores de pago: Plataformas financieras integradas que validan depósitos y aprueban giros de dinero en pesos chilenos.
- Sistemas de seguridad informática: Proveedores especializados que analizan las sesiones de navegación para mitigar ciberataques, fraudes de identidad o intentos de fraude.
- Mandato judicial: Divulgación obligada de información cuando medie un requerimiento formal emitido por tribunales u organismos gubernamentales chilenos.
Revisiones del Documento
La Compañía se reserva la atribución de ajustar y renovar los términos de esta Política de Privacidad en cualquier momento del año 2026 en adelante. Cualquier cambio relevante se notificará a los usuarios a través de alertas en la plataforma o mediante correos informativos directos. La fecha que indica la última actualización estará siempre visible al inicio del documento. El uso ininterrumpido de las herramientas del portal se interpretará como una aceptación de las regulaciones vigentes de privacidad.